人物故事|肖春兰：一份细致，换一份赞誉 -j9九游会登录入口

肖春兰，46岁、安徽人

2018年9月加入合肥e家政

四星保洁师

在来e家政之前，肖阿姨也是干保洁的。

只不过最初的选择是被动的，而来e家政却是主动的。

那会，肖阿姨是一名家庭主妇，主要的工作就是照顾两个还在上学的孩子的饮食起居。

虽然也曾在超市工作过一段时间，但生活的重心一直都是家庭上。

后来孩子慢慢长大了，上了高中，她的时间反而多了起来。

闲不住的她就随便找了一家家政公司去上班了。

也许是缘分使然，正是在之前那家公司工作时。

她在路上看到了穿着e家政工作服的服务人员，上门打听才第一次听闻e家政的名字。

她觉得，这才是一个正规家政公司该有的样子。

于是，她主动找到了e家政合肥分公司的电话，提前一个月找到店长，并确认，等离职后，就一定来e家政工作。

后来的结果，大家都知道了。

她在2018年9月，加入了e家政合肥分公司。

说起当时加入的理由，肖阿姨说：就觉得大家都穿同样的工作服，就觉得这是一个团结和谐的集体。自己找到了家的感觉。而且店长给她的感觉很好，像亲人一般。跟她了解了e家政的运营模式之后，自己就更加确认，这是一个可以给自己保障的平台。更为重要的是，工作时间可以自由支配，完美的契合她需要照顾孩子和老人的需求。

有时候看似偶然的事情，或许就是命中注定。

而看似四平八稳的生活，却总会突生波折。

2019年，因为孩子上学的缘故，她暂时离开了e家政，去了照顾孩子。可对家中老人的眷念，让她在几个月后又回来了。今年3月11日，她又重新回到了e家政。另人意外的是，上午刚刚恢复入职，下午客户看到她的名字可选，就下好了周期订单。

零差评的四星保洁师，果然名不虚传。

没有谁从开始就是一直一帆风顺的，肖阿姨也是如此。

刚入职时，她对平台，app，手机网络都不是很熟悉。因为平时用的不多，她甚至都不会复制粘贴功能，每次用导航都需要自己一个字一个字的输入进去。

正因为软件使用的不熟练，她的工作效率一直不高。有时候为了赶时间，经常顾不上吃饭。

忙起来还好，一旦活干完了，疲惫就席卷而来。

最初的她，每天5点多就起床了，晚上回家收拾完就已经十一二点了。

“辛苦是必然的，想要挣钱，就要付出”肖阿姨说。

当然，付出是有回报的，在店长的悉心指导下，在自己的不懈努力下。

肖阿姨后来已经熟练的掌握各种软件的使用方法，在不断的磨砺中，服务质量也在不停的攀升。

用她的话来说，感觉自己升华了，觉得很有成就感。

是啊，用自己的努力来换取工作的成果。

确实是一件让人骄傲的事情。

肖阿姨跟我们分享了这么一个故事。

在她刚入行时，遇到过这么一个订单。因为客户长期出差，出差前也没整理清洁。

当她到客户家后，就发现家中凌乱的很，而且锅里隐约还能看到蛆虫的痕迹。

虽然，阿姨提前报备过，也跟客户表明，只能尽力仔细打扫，但不一定能面面俱到。

但是，面对这样的场面，阿姨还是过不了自己那关，她当时就觉得一定要给客户搞干净。

那天，那个客户很满意，还特意办了会员，点名以后只让肖阿姨来服务。

肖阿姨说：细节，是我们要时刻注意的地方。一遍不行就两遍，两遍不行就再来一遍。客户能看到的地方，我们能看到；客户忽视的地方，我们也要加倍留心。这是对自己工作的负责，也是对客户对我们的信任负责。

正因为如此，她会在擦完地后，自己用手指抹一遍，为的只是让客户更加满意。

毕竟，对得起客户的支出，才能获得自己的收入。

现在家政服务人员的社会地位依然不高，甚至很多家政从业人员内心依然感觉到自卑。

但在肖阿姨这里，永远不会存在这些问题。

她平日就闲不住，挺喜欢干活，所以从来都不觉得家政行业比其他行业第一等。

她说：先自己尊重自己，别人才会尊重你。我用自己的劳动换报酬，不偷，不抢，没什么可以自备的。而且，现在的客户素质都挺高的，他们对待我们的时候，也都没有什么高高在上的感觉。

她说，自己遇到的客户都是给她温暖的。

有给她送特产的，有给她准备晚饭的，有体谅她的突然事故的，有关心她的身体的。

投我以木桃，报之以琼瑶。

这些感动，化成了力量，让肖阿姨在服务中更加倾其所有。

家人起初并不支持她干家政，觉得太辛苦了，为此还发生过争吵。

后来，阿姨的坚持也慢慢的换来了家人的理解。

毕竟，干家政是一件让肖阿姨觉得开心的事，而身为家人，谁又能阻止她开心呢。

肖阿姨说：我很感谢家人，也很感谢e家政。小家庭给我温暖，大家庭我们互相取暖。

未来，我们应该会一直在e家政看到肖阿姨的身影。

  看着这个零差评的保洁师继续给更多的客户送去最好的服务。